Yummy Sorbet

אספקה ומשלוח
1. אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח/ה בעת ביצוע הרכישה באתר:
1.1. איסוף עצמי מהחנות של בעלת האתר בכפוף לתיאום מראש וזאת תוך 20 ימי עסקים; או
1.2. משלוח באמצעות דואר ישראל בגבולות מדינת ישראל בלבד (למעט יישובים שדואר ישראל יתנגד לשלוח להם את המוצרים) וזאת עד 10 ימי עסקים (לא יתאפשר משלוח לחו"ל);
לאחר ביצוע המשלוח י/תקבל הלקוח/ה את מספר המעקב של המשלוח באמצעותו תוכל/י לעקוב אחרי אספקת החבילה. לעניין זה יצוין ואף יודגש כי שינוע המוצר, מועד קבלתו וכל האחריות לעניינים אלו הינם תחת אחריותה של דואר ישראל ובהתאם למדיניותה.
2. מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה הינם חובה, ויודגש כי אי מסירת פרטים בשלמותם וכתיקונם עלולים שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה.
3. האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח/ה בלבד.
4. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור/תמסרי פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויב/י בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. אנא הקפד/י למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
5. לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין/י את שם החברה ליד שם המזמין/ה.
6. המוצרים נשלחים באמצעות האפשרויות שפורטו מעלה : כגון, איסוף עצמי (בתיאום מראש), דואר ישראל ולכן מעת העברת ההזמנה למשלוח המשלוח יגיע ללקוח עד 20 ימי עסקים בממוצע שלאחר העברה למשלוח והכל לפי סוג המשלוח שנבחר על ידי הלקוח/ה.
7. בעלת האתר או מי מטעמה לא תישאנה בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה, סגרים של המשק, מגפות ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו/ה של הלקוח/ה.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

ביטול עסקה
1. אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעלת האתר תוך 14 ימים מעת קבלת המוצר ובלבד שלא נפתחה אריזתם המקורית ו/או לא נעשה בהם שימוש ו/או הוחזרו לסטודיו של בעלת האתר, בנוסף יש לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעלת האתר. יצוין גם כי החזרת מוצר תתאפשר רק למוצר אשר נרכש במחיר מלא ולא תתאפשר החזרת מוצר שנרכש במבצע ו/או בהנחה ממחירו המלא באתר.
2. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח/ה ותוך מתן החזר כספי ללקוח/ה.
3. ביטול עסקה עקב פגם במוצר תותר בהתאם תנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח/ה למעט על מוצרים שנעשה בהם שימוש, פתיחת אריזתם המקורית (עליהם לא תינתן אפשרות לביטול עסקה מרגע קבלתם על ידי הלקוח/ה, כמו כן באופן יגבו דמי משלוח), בתנאים הבאים:
3.1. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
3.2. המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו ומבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שאריזתו נפתחה ונשארה אטומה;
3.3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח/ה ולא נגרם בשל שימוש בו.
4. ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח/ה תינתן בהתאם לאמור לעיל בסעיף 41, תוך 14 ימים מעת קבלת המוצר ובלבד שלא נפתחה אריזתם המקורית ו/או לא נעשה בהם שימוש ו/או הוחזרו לחנות של בעלת האתר.
5. למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש ו/או שלא הוחזר לידי בעלת האתר. בנוסף, בעניין זה יודגש כי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ובהנחיית משרד הבריאות חלקים תחתונים כמו בגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
6. בהחזרה של מוצר ע"פ האמור בסעיפים: 41 ,43 ,45 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול כמו כן תתווסף עמלת דמי המשלוח במידה והמוצר סיים את הליך הטיפול.
7. האחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך כגון דמי משלוח בעבור החזרת המוצר, מוטלת על הלקוח/ה בלבד ויודגש כי באמצעות הגעה פיזית לחנות ו/או באמצעות משלוח בדואר שליחים של דואר ישראל ולאחר אישור בכתב מבעלת האתר ו/או מי מטעמה.
8. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל בניכוי דמי משלוח.
9. בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 46 לעיל, רשאית בעלת האתר לגבות מלקוח/ה שביטל/ה עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעל האתר ע"י חברת האשראי וכן דמי משלוח.
10. באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי סעיפים 44, 45 או 46 לעיל, הנך מתבקש/ת ליצור קשר עם בעלת האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה כמו כן תיגבה עמלת דמי משלוח נוספים עבור השירות.
11. הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.